Política de Privacidad

Condiciones de Uso

1. El Nombre de Dominio

Es titularidad de Fomento y Actividades Hosteleras, S.L. (Hotel Golden), es hotelgolden.net.

2. Objeto y Ámbito de Aplicación

2.1. Estas son las condiciones generales (en adelante «condiciones generales») que regulan el acceso, navegación y uso de los sitios web bajo el dominio www.hotelgolden.net (en adelante, Sitio Web), así como las responsabilidades derivadas de la utilización de sus contenidos (entendiendo en adelante por «contenidos» los textos, gráficos, dibujos, diseños, códigos, software, fotografías, música, vídeos, sonidos, bases de datos, imágenes, expresiones e informaciones, así como cualquier otra creación protegida por las leyes nacionales y los tratados internacionales sobre propiedad intelectual e industrial).

2.2. Se entenderá que el acceso o la mera utilización del sitio web por parte del Usuario implica la adhesión de éste a las condiciones generales que Fomento y Actividades Hosteleras, S.L. (Hotel Golden) tenga publicadas en cada momento en el que acceda al sitio web. En consecuencia, se recomienda al Usuario la lectura atenta y reposada de estas condiciones generales.

Se entenderá por Usuario a la persona que acceda, navegue, utilice o participe en los servicios y actividades, gratuitas u onerosas, desarrolladas en el sitio web.

2.3. Las presentes condiciones generales tienen por objeto regular el acceso, navegación y uso del sitio web pero independientemente de las mismas, Fomento y Actividades Hosteleras, S.L. (Hotel Golden) podrá establecer unas condiciones particulares que regulen la utilización y/o contratación de servicios específicos ofrecidos a los Usuarios a través del sitio web.

Asimismo, a través del sitio web, Fomento y Actividades Hosteleras, S.L. (Hotel Golden) podrá habilitar a terceras entidades para que publiciten o presten sus servicios. En estos casos, Fomento y Actividades Hosteleras, S.L. (Hotel Golden) no será responsable de establecer las condiciones generales y particulares a tener en cuenta en la utilización, prestación o contratación de estos servicios por terceros y, por tanto, no podrá ser considerado responsable de los mismos.

2.4. Antes de utilizar y/o contratar dichos servicios específicos prestados por Fomento y Actividades Hosteleras, S.L. (Hotel Golden), el Usuario deberá leer atentamente las correspondientes condiciones particulares creadas a tal efecto por Fomento y Actividades Hosteleras, S.L. (Hotel Golden). La utilización y/o la contratación de dichos servicios específicos implica la aceptación de las condiciones particulares que los regulen en la versión publicada por Fomento y Actividades Hosteleras, S.L. (Hotel Golden) en el momento en que se produzca dicha utilización y/o contratación.

3. Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial

3.1. Fomento y Actividades Hosteleras, S.L. (Hotel Golden) es titular o tiene la correspondiente licencia sobre los derechos de explotación de propiedad intelectual e industrial del sitio web, así como de los derechos de propiedad intelectual, industrial y de imagen sobre los contenidos disponibles a través del mismo.

3.2. En ningún caso se entenderá que el acceso y navegación del Usuario, implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de Fomento y Actividades Hosteleras, S.L. (Hotel Golden).

3.3. En consecuencia, no está permitido suprimir, eludir o manipular el aviso de derechos de autor («copyright») y cualesquiera otros datos de identificación de los derechos de Fomento y Actividades Hosteleras, S.L. (Hotel Golden) o de sus titulares incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales o cualesquiera mecanismos de información y/o de identificación que pudieren contenerse en los contenidos.

3.4. Asimismo, está prohibido modificar, copiar, reutilizar, explotar, reproducir, comunicar públicamente, hacer segundas o posteriores publicaciones, cargar archivos, enviar por correo, transmitir, usar, tratar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los contenidos incluidos en el sitio web para propósitos públicos o comerciales, si no se cuenta con la autorización expresa y por escrito de Fomento y Actividades Hosteleras, S.L. (Hotel Golden) o, en su caso, del titular de los derechos a que corresponda.

4. Acceso

4.1. El acceso al sitio web por parte de los usuarios tiene carácter libre y gratuito.

4.2. Cuando sea necesario que el Usuario se registre o aporte datos personales para poder acceder a alguno de los servicios específicos del sitio web, la recogida, el tratamiento y, en su caso, la cesión o el acceso de los datos personales de los Usuarios será de aplicación lo dispuesto en la Política de Confidencialidad recogida en el sitio web.

5. Uso del Sitio Web

5.1. Los contenidos incluidos en el sitio web se facilitan únicamente a consumidores o usuarios finales. Cualquier uso comercial no autorizado de los mismos, o su reventa, quedan prohibidos, salvo que se cuente con la previa autorización escrita de Fomento y Actividades Hosteleras, S.L. (Hotel Golden).

5.2. Si para la utilización de un servicio en el sitio web, el Usuario debiera proceder a su registro, éste será responsable de aportar información veraz y lícita. Si como consecuencia del registro, se dotara al Usuario de una contraseña, éste se compromete a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la contraseña para acceder a estos servicios. En consecuencia, los Usuarios son responsables de la adecuada custodia y confidencialidad de cualesquiera identificadores y/o contraseñas que le sean suministradas por Fomento y Actividades Hosteleras, S.L. (Hotel Golden), y se comprometen a no ceder su uso a terceros, ya sea temporal o permanente, ni a permitir su acceso a personas ajenas.

5.3. En virtud de lo anterior, es obligación del Usuario notificar de forma inmediata a los gestores del sitio web acerca de cualquier hecho que permita el uso indebido de los identificadores y/o contraseñas, tales como el robo, extravío, o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de proceder a su inmediata cancelación.

5.4. El acceso, navegación y uso del sitio web es responsabilidad del Usuario, por lo que este se compromete a observar diligente y fielmente cualquier instrucción adicional impartida por Fomento y Actividades Hosteleras, S.L. (Hotel Golden) relativa al uso del sitio web y de sus contenidos.

5.5. Por tanto, el Usuario se obliga a usar los contenidos de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, se compromete a, en ningún caso y bajo ningún concepto:

• a) utilizar los contenidos con fines o efectos ilegales;
• b) reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido;
• c) emplear los contenidos y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través de la página o de los servicios para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad.

6. Licencia para Comunicaciones

6.1. En el caso de que el Usuario envíe información de cualquier tipo al sitio web, él mismo declara, garantiza y acepta que tiene derecho a hacerlo libremente, que dicha información no infringe ningún derecho de propiedad intelectual, de marca, de patente, secreto comercial, o cualquier otro derecho de tercero, que dicha información no tiene carácter confidencial y que dicha información no es perjudicial para terceros.

6.2. El Usuario reconoce asumir la responsabilidad y dejará indemne a Fomento y Actividades Hosteleras, S.L. (Hotel Golden) por cualquier comunicación que suministre personalmente o a su nombre.

6.3. La aceptación de las presentes condiciones generales implica la cesión en exclusiva por parte del Usuario de cualquier derecho de explotación de propiedad intelectual o industrial que el Usuario pudiera ostentar sobre las comunicaciones que realice a través del sitio web.

7. Responsabilidades y Garantías

7.1. Fomento y Actividades Hosteleras, S.L. (Hotel Golden) no garantiza la licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad o exactitud de los servicios o de la información que se presten a través del sitio web.

7.2. En consecuencia, Fomento y Actividades Hosteleras, S.L. (Hotel Golden) no garantiza ni se hace responsable de:

• a) La continuidad de los contenidos del sitio web.
• b) La ausencia de errores en dichos contenidos ni la corrección de cualquier defecto que pudiera ocurrir.
• c) La ausencia de virus y/o demás componentes dañinos en el sitio web o en el servidor que lo suministra.
• d) La invulnerabilidad del sitio web y/o la inexpugnabilidad de las medidas de seguridad que se adopten en el mismo.
• e) La falta de utilidad o rendimiento de los contenidos del sitio web.
• f) Los daños o perjuicios que cause a sí mismo o a un tercero, cualquier persona que infringiera las condiciones, normas e instrucciones que Fomento y Actividades Hosteleras, S.L. (Hotel Golden) establece en el sitio web.

No obstante, Fomento y Actividades Hosteleras, S.L. (Hotel Golden) declara que ha adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la tecnología, para garantizar el funcionamiento del sitio web y evitar la existencia y transmisión de virus y demás componentes dañinos a los Usuarios.

8. Enlaces

8.1. En el sitio web, el Usuario podrá encontrar enlaces a otras páginas web mediante diferentes botones, links, banners, etc., los cuales son gestionados por terceros. Fomento y Actividades Hosteleras, S.L. (Hotel Golden) no tiene facultad ni medios humanos ni técnicos para conocer, controlar ni aprobar toda la información, contenidos, productos o servicios facilitados por otros sitios web a los que se establecen enlaces desde el sitio web.

8.2. El establecimiento de cualquier tipo de enlace por parte del sitio web propio a otro sitio web ajeno no implica que exista algún tipo de relación, colaboración o dependencia entre Fomento y Actividades Hosteleras, S.L. (Hotel Golden) y el responsable del sitio web ajeno.

8.3. Asimismo, si cualquier Usuario, entidad o sitio web deseara establecer algún tipo de enlace con destino al sitio web deberá atenerse a las siguientes exigencias:

• a) El enlace solamente se podrá dirigir a la Página Principal o Home de www.hotelgolden.net, salvo autorización expresa y por escrito de Fomento y Actividades Hosteleras, S.L. (Hotel Golden).
• b) El enlace debe ser absoluto y completo, es decir, debe llevar al Usuario, mediante un clic, a la propia dirección URL de Fomento y Actividades Hosteleras, S.L. (Hotel Golden).
• c) En la página que establece el enlace no se podrá declarar de ninguna manera que Fomento y Actividades Hosteleras, S.L. (Hotel Golden) ha autorizado tal enlace, salvo que lo haya hecho expresamente y por escrito.
• d) Fomento y Actividades Hosteleras, S.L. (Hotel Golden) no autoriza el establecimiento de un enlace al sitio web desde aquellas páginas web que contengan materiales, información o contenidos ilícitos, ilegales, degradantes, obscenos, y en general, que contravengan la moral, el orden público o las normas sociales generalmente aceptadas.

8.4. Fomento y Actividades Hosteleras, S.L. (Hotel Golden) no asume ningún tipo de responsabilidad por cualquier aspecto relativo al sitio web que establece ese enlace con destino a www.hotelgolden.net.

8.5. Fomento y Actividades Hosteleras, S.L. (Hotel Golden) no será responsable de los daños y perjuicios de toda naturaleza causados por los servicios prestados por terceros a través de esta página, y en particular, los causados por: el incumplimiento de la ley; la incorporación de virus; la infracción de derechos de propiedad intelectual e industrial; la realización de actos de publicidad ilícita; la falta de veracidad de los contenidos; la infracción de derechos al honor; o el incumplimiento de obligaciones contraídas por terceros.

9. Duración y Modificación

9.1. Fomento y Actividades Hosteleras, S.L. (Hotel Golden) podrá modificar los términos y condiciones aquí estipulados, total o parcialmente, publicando cualquier cambio en la misma forma en que aparecen estas condiciones generales o a través de cualquier tipo de comunicación dirigida a los Usuarios.

9.2. La vigencia temporal de estas condiciones generales coincide, por lo tanto, con el tiempo de su exposición, hasta que sean modificadas total o parcialmente.

9.3. Con independencia de lo dispuesto en las condiciones particulares, Fomento y Actividades Hosteleras, S.L. (Hotel Golden) podrá dar por terminado, suspender o interrumpir, en cualquier momento sin necesidad de preaviso, el acceso a los contenidos de la página, sin posibilidad por parte del Usuario de exigir indemnización alguna.

10. Generalidades

10.1. Los encabezamientos de las distintas cláusulas son sólo informativos, y no afectarán, calificarán o ampliarán la interpretación de las condiciones generales.

10.2. En caso de existir discrepancia entre lo establecido en estas condiciones generales y las condiciones particulares de cada servicio específico, prevalecerá lo dispuesto en éstas últimas.

10.3. En el caso de que cualquier disposición de estas condiciones generales fuera considerada nula o inaplicable por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad no afectará a las otras disposiciones de las condiciones generales.

10.4. El no ejercicio o ejecución por parte de Fomento y Actividades Hosteleras, S.L. (Hotel Golden) de cualquier derecho o disposición contenida en estas condiciones generales no constituirá una renuncia al mismo, salvo reconocimiento y acuerdo por escrito por su parte.

11. Jurisdicción

Las relaciones establecidas entre Fomento y Actividades Hosteleras, S.L. (Hotel Golden) y el Usuario se regirán por lo dispuesto en la normativa vigente acerca de la legislación aplicable y la jurisdicción competente. No obstante, para los casos en los que la normativa prevea la posibilidad a las partes de someterse a un fuero, Fomento y Actividades Hosteleras, S.L. (Hotel Golden) y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales que, por turno de reparto o por razón del asunto, resulten competentes para el partido judicial de Benidorm (Alicante).

Política de Confidencialidad

Fomento y Actividades Hosteleras, S.L. (Hotel Golden), con NIF B03787397, es una entidad mercantil dedicada a la explotación de establecimientos hoteleros y de restauración. La citada entidad es titular del sitio web www.hotelgolden.net y tiene su domicilio en Avda. Jaime I, 10, 03501 Benidorm (Alicante), España.

Navegación Anónima

De conformidad con la obligación prevista en el art. 12 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de información y comercio electrónico, Fomento y Actividades Hosteleras, S.L. (Hotel Golden) sólo obtiene y conserva la siguiente información acerca de los visitantes de nuestro web:

• a) El nombre de dominio del proveedor (PSI) y/o dirección IP que les da acceso a la red.
• b) La fecha y hora de acceso a nuestro web.
• c) La dirección de internet desde la que partió el link que dirige a nuestro web.
• d) El número de visitantes diarios de cada sección.

La información obtenida es totalmente anónima, y en ningún caso puede ser asociada a un usuario concreto e identificado.

Cookies y almacenamiento local

Una cookie es un pequeño fichero que un sitio web guarda en su navegador. Esta web utiliza además almacenamiento local (localStorage y sessionStorage), que cumple una función equivalente y está sujeto a las mismas obligaciones legales. En este apartado se detalla todo lo que esta web guarda en su equipo, para qué sirve y cuánto dura.

En esta web, ninguna cookie de análisis se instala hasta que usted la autoriza. La primera vez que entra verá un aviso con dos opciones del mismo peso, «Aceptar» y «Rechazar». Mientras no acepte, esta web no descarga ni ejecuta absolutamente nada de Google; si rechaza, tampoco. Su decisión se conserva durante 12 meses y puede cambiarla en cualquier momento desde el botón que encontrará al final de este apartado o desde el enlace «Cookies» del pie de cualquier página.

El motor de reservas en línea funciona de otra manera y se explica por separado en el apartado 3.

1. Técnicas y funcionales

Son necesarias para que la web y el asistente virtual funcionen. Todas son propias (hotelgolden.net), están exentas de consentimiento conforme al artículo 22.2 de la LSSI y ninguna se emplea para identificarle ni con fines publicitarios.

Las visitas virtuales de 360° incorporan un reproductor de un tercero (3DVista) que guarda en su navegador preferencias técnicas del propio visor. No se utilizan para identificarle ni con fines analíticos o publicitarios.

2. De análisis (requieren su consentimiento)

Solo se instalan si usted pulsa «Aceptar». Nos permiten conocer cuántas personas visitan la web, qué páginas consultan y desde dónde llegan, con el único fin de mejorarla. El proveedor es Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda), que actúa como encargado del tratamiento.

Precisiones importantes sobre estas cookies:

• a) No utilizamos cookies publicitarias ni de perfilado. La configuración de consentimiento de Google (Consent Mode v2) mantiene siempre denegados el almacenamiento publicitario, los datos de usuario con fines publicitarios y la personalización de anuncios, incluso cuando usted acepta las de análisis.
• b) Google Analytics 4 no registra ni almacena su dirección IP: la utiliza únicamente de forma transitoria para deducir su ubicación aproximada y a continuación la descarta.
• c) Los datos se conservan 14 meses, transcurridos los cuales Google los elimina automáticamente.
• d) Google puede tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Google LLC está adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., que la Comisión Europea reconoció como nivel adecuado de protección en su decisión de 10 de julio de 2023.
• e) Puede consultar la información de Google en policies.google.com/privacy y desactivar Google Analytics en todos los sitios web mediante el complemento de inhabilitación que ofrece la propia Google.

3. Cookies del motor de reservas

Cuando usted pulsa «Reservar» sale de esta web y entra en booking.hotelgolden.net, el motor de reservas en línea. Es una aplicación distinta, que opera por cuenta del hotel EFIMÀTICA ASSESSORAMENT INFORMÀTIC, SL (NIF B55060420, carrer Vern, 3, 17004 Girona), y tiene su propio funcionamiento.

El motor de reservas le muestra su propio aviso de cookies y no activa las cookies de análisis hasta que usted las acepta allí. La decisión que usted haya tomado en esta web no se traslada al motor, porque técnicamente son dos sitios independientes; por eso el aviso vuelve a aparecerle al entrar. Si prefiere no aceptarlas, puede rechazarlas en ese aviso o bloquearlas y eliminarlas desde la configuración de su navegador como se explica en el apartado 5; en ninguno de los dos casos se le impedirá completar su reserva.

Si usted se identifica como cliente registrado o como agencia de viajes, el motor guarda además en su navegador el testigo de esa sesión, con la única finalidad de mantenerle identificado mientras la utiliza.

4. Registro propio de los clics del asistente virtual

Cuando usted pulsa el botón para reservar que le muestra el asistente virtual, nuestro servidor anota la fecha y la hora, las fechas de estancia y el número de personas que usted había indicado, el idioma de la conversación y un código aleatorio que identifica ese clic. Junto a ello se guarda un código irreversible calculado a partir de su dirección IP, del que no es posible recuperar la dirección original.

Esta anotación se realiza en nuestro servidor y no guarda absolutamente nada en su equipo, por lo que no es una cookie ni le resulta aplicable el artículo 22.2 de la LSSI. Nos sirve únicamente para saber cuántas reservas se inician desde el asistente. No incluye su nombre, su correo electrónico, su teléfono ni ningún otro dato que permita identificarle, y no se comunica a terceros.

5. Cómo cambiar o retirar su consentimiento

Puede revocar su decisión en cualquier momento y con la misma facilidad con la que la otorgó. Al pulsar el botón volverá a aparecer el aviso de cookies con las dos opciones:

Configuración de cookies

También puede bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge). Tenga en cuenta que bloquear también las cookies técnicas puede impedir el correcto funcionamiento de algunas partes de la web, como el asistente virtual.

Protección de Datos Personales

El tratamiento de sus datos personales se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, General de Protección de Datos (RGPD), y por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Responsable del tratamiento

Fomento y Actividades Hosteleras, S.L. (Hotel Golden), con NIF B03787397 y domicilio en Avda. Jaime I, 10, 03501 Benidorm (Alicante), España. Puede dirigirse a nosotros en [email protected] o en el teléfono +34 965 854 812.

Con qué finalidad tratamos sus datos y con qué legitimación

No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre usted ni le afecten significativamente de modo similar, ni elaboramos perfiles con sus datos.

Durante cuánto tiempo conservamos sus datos

• a) Los datos de su reserva y de su estancia, mientras dure la relación y, después, bloqueados durante los plazos de prescripción de las responsabilidades legales, mercantiles y fiscales que puedan derivarse.
• b) Los datos del parte de entrada de viajeros, durante el plazo que exija la normativa aplicable.
• c) Las consultas que nos envíe, hasta resolverlas y durante un año más, salvo que de ellas se derive una reserva.
• d) Los datos para comunicaciones comerciales, hasta que usted solicite la baja.
• e) Los datos de análisis de la web, catorce meses.
• f) El registro de clics del asistente virtual, catorce meses.

A quién comunicamos sus datos

No cedemos sus datos a terceros con fines comerciales. Únicamente acceden a ellos:

• a) Los proveedores tecnológicos que nos prestan servicios y que actúan como encargados del tratamiento, con el contrato exigido por el artículo 28 del RGPD: el motor de reservas, el proveedor de alojamiento web y correo electrónico, el proveedor del servicio de análisis y el proveedor del modelo de inteligencia artificial que da respuesta al asistente virtual.
• b) Las entidades financieras necesarias para gestionar el cobro.
• c) Las Administraciones Públicas y las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, cuando exista una obligación legal de facilitarlos.

Algunos de estos proveedores están establecidos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o, en su defecto, en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Asistente virtual

La web incorpora un asistente conversacional. Para poder responderle, el texto de su consulta se envía al proveedor del modelo de inteligencia artificial, que actúa como encargado del tratamiento y no utiliza esas conversaciones para entrenar sus modelos. Las conversaciones se registran de forma seudonimizada para control de calidad del servicio. Le rogamos que no escriba en el asistente datos personales que no sean necesarios, ni en ningún caso datos de salud, de tarjetas bancarias o de terceras personas.

Cuáles son sus derechos

Usted puede ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos, así como retirar el consentimiento que hubiera prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Para ejercerlos basta con que nos escriba a [email protected] o a la dirección postal indicada más arriba, señalando el derecho que desea ejercer y acompañando copia de un documento que acredite su identidad. Le responderemos en el plazo de un mes.

Si considera que no hemos atendido correctamente su solicitud, o que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es).

Veracidad de los datos

Usted responde de la veracidad de los datos que nos facilite y se compromete a comunicarnos cualquier modificación. Fomento y Actividades Hosteleras, S.L. se reserva el derecho a excluir de los servicios a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.

Confidencialidad y seguridad

Fomento y Actividades Hosteleras, S.L. se compromete a tratar sus datos con confidencialidad y ha adoptado las medidas técnicas y organizativas apropiadas, conforme al artículo 32 del RGPD, para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.